Verzend- en retourbeleid

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Dit is wat u kan verwachten.

1. Verzending

Uw bestelling wordt binnen de 2 werkdagen verzonden, zelfs als u een bestelling plaatst op zaterdag, zondag of nationale feestdagen kunt u er zeker van zijn dat we binnen de 2 werkdagen verzenden.

Als u zich in België of Nederland bevindt, kunt u uw bestelling binnen 2-4 werkdagen verwachten na verzending.

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail via het mailadres dat werd opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Deze e-mail bevat een trackingcode, zodat u uw bestelling bij elke stap kunt volgen.

Verzendkosten

België: €6,85 (gratis verzending vanaf €100) – Bpost
Nederland: €10,50 (gratis verzending vanaf €100) – PostNL

Mijn bestelling is beschadigd? Wat nu?

Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet in perfecte staat is aangekomen. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Dit is wat u moet doen als u een beschadigd pakket heeft ontvangen:

Neem binnen de 3 dagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op via info@studiosnoet.be.
Geef ons zeker enkele details mee zoals een beschrijving, het ordernummer, foto van de eventueel beschadigde verzenddoos en een foto van het beschadigde product.

Zodra we deze informatie hebben ontvangen, doen we ons best om uw klacht zo snel mogelijk te behandelen en een oplossing te vinden die voor u werkt. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

2. Retourneren

We willen dat uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk is. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid.

U heeft 14 dagen vanaf het moment dat uw product is aangekomen om te beslissen of het precies is wat u wilde. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele staat en verpakking zit. Dit geldt niet voor op maat gemaakte artikelen.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening

Hoe moet ik mijn artikel retourneren?

Dit is wat u moet doen als u uw artikel wil retourneren:

Stuur ons een e-mail op info@studiosnoet.be en laat ons weten dat u uw bestelling wilt retourneren. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden in de e-mail. Binnen 1 werkdag krijgt u van ons eenvoudig te volgen retourinstructies.
Zodra we het geretourneerde artikel goed hebben ontvangen, kun u uw terugbetaling binnen 14 dagen verwachten.

Bewaar een bewijs van retourzending, zoals een trackingcode of ontvangstbewijs voor moest er iets mislopen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee werd afgerekend.

Helaas is het niet mogelijk om te ruilen via de webshop. Als je een ander product wilt, kun je de bestelling retourneren en een nieuwe online bestelling plaatsen.

Vragen? Hulp nodig?

Neem dan gerust contact met ons op via e-mail. info@studiosnoet.be

Veel winkelplezier en welkom bij Studio Snoet!